Reabertura de Agências de Atendimento da Copasa
A Copasa informa que, a partir da próxima segunda-feira (19/10), estarão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao Cliente no estado. As agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.
Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis.
As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:
- É necessário realizar agendamento prévio pelo link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115;
- No agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
- Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período;
- Não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;
- O uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;
- Está proibida a entrada de animais de estimação;
- É necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
- As cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;
- Todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°;
- Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
- O atendimento virtual segue em pleno funcionamento.
No quadro abaixo, segue a relação de cidades e o endereço das agências que serão reabertas:
| MUNICÍPIO | ENDEREÇO |
| Além Paraíba | Rua Avelino de Freitas, 125, Loja 2 – Centro. |
| Alfenas | Pr. Doutor Fausto Monteiro, 157 – Centro. |
| Almenara | R. João Soares Lisboa, 149 – Centro. |
| Araxá | R. Bernardo Aroeira, 261 – Sagrada Família. |
| Arcos | Av. Magalhães Pinto, s/n° – Centro. |
| Barbacena | Rua Prefeito Simão Tann, 186 – Centro. |
| Belo Horizonte (Floresta) | Av. do Contorno, 1.316 – Floresta. |
| Belo Horizonte (Venda Nova) | Av. Vilarinho, 1900 – Venda Nova. |
| Belo Horizonte (Carlos Prates) | R. Tremedal, 36 – Carlos Prates. |
| Belo Horizonte (Barreiro) | R. Desembargador Ribeiro da Luz, 165 – Barreiro. |
| Belo Horizonte (Santo Antônio) | R. Carangola, 460 – Santo Antônio. |
| Betim | R. Inconfidência, 414 – Centro. |
| Betim | R. Juazeiro do Norte, 80 – Jardim Teresópolis. |
| Bom Despacho | R. Cruz do Monte, 170 – Cruz do Monte. |
| Caratinga | Rua Coronel Antônio da Silva, 657 – Centro. |
| Cataguases | Rua Guilhermino César, 13 – Bela Vista. |
| Cláudio | Av. Coronel Joaquim da Silva Guimarães, 275 – Centro. |
| Congonhas | R. Ideal, 70 – Bairro ldeal. |
| Conselheiro Lafaiete | Av. Professor Manoel Martins, 385 B – Centro. |
| Contagem (Eldorado) | Av. José Faria da Rocha, 4092 – Eldorado. |
| Contagem (Ressaca) | R. Rodrigues da Cunha, 268 –Ressaca. |
| Coronel Fabriciano | R. Ary Barros, 50 – Bairro Professores. |
| Curvelo | Av. Antônio Olinto, 311 – Centro. |
| Diamantina | R. Coronel Manoel César, 273 – Presidente. |
| Divinópolis | R. Rio Grande do Sul, 888 – Centro. |
| Esmeraldas | R dos Expedicionários 224, Loja A – Centro. |
| Frutal | R. Wenceslau Braz, 13 – Centro. |
| Guaxupé | Rua Dom Ranuifo, 65 – Centro. |
| Ibirité | R. Otacílio Negrão de Lima, 181 – Centro. |
| Igarapé | Rua Marciano Henriques, 45 – Centro. |
| Ipatinga | R. Tiradentes, 96 – Cidade Nobre. |
| Itajubá | Av. Presidente Tancredo Neves, 138 – São Judas Tadeu. |
| Janaúba | R. Aimorés, 718 – Centro. |
| Januária | Av. São Francisco, 618 – Centro. |
| Lagoa Santa | R. Professor José Eduardo, 154 – Centro. |
| Lavras | Av. Doutor Melo Viana, 425 – Pedreira. |
| Leopoldina | R. Presidente Carlos Luz, 638 – Centro. |
| Mateus Leme | Av. Getúlio Vargas, 722 – Centro. |
| Montes Claros | R. Doutor Santos, 14 – Centro. |
| Nanuque | Av. Mucuri, 1179 – Centro. |
| Nova Lima | Praça do Rosário, 50 – Rosário. |
| Nova Serrana | Rua Dimas Guimarães, 641 – Loja 03. |
| Ouro Branco | Rua Nuno José Vieira, 24 – Centro. |
| Paracatu | Rua Tório, 240 – Amoreiras II |
| Patos de Minas | R. Dona Luiza, 1325 – Lagoa Grande. |
| Pouso Alegre | Av. Esmeralda de Souza Cunha, 87 – Centro. |
| Ribeirão das Neves/Justinópolis | Av. Denise Cristina Rocha, 1720 – Justinópolis. |
| Rio Casca | R. Doutor Marino Votta M. Teixeira, 55 – Centro. |
| Sabará | Pr. Melo Viana, 99 – Centro. |
| Salinas | Pr. Procópio Cardoso Araújo, 35 – Centro. |
| Santa Luzia/Ag. S. Benedito | Av. Brasília, 1389 – São Benedito. |
| Santo Antônio do Monte | Av. Tancredo Neves, 445 – Nossa Senhora de Fátima. |
| Santos Dumont | Rua São José, 26 – Centro. |
| São Joaquim de Bicas | Rua Coronel Gervásio Lara, 867 -Tereza Cristina. |
| São Sebastião do Paraíso | Av. Wenceslau Braz, 800 – Lagoinha. |
| Teófilo Otoni | R. Padre Virgulino, 811 – Centro. |
| Timóteo | Rua 15 de Agosto, 80 – Centro. |
| Três Corações | Av. José Augusto, 185 – Cafezinho. |
| Ubá | Av. Ari Barroso, 300 – Jardim Glória. |
| Varginha | R. Estevam Braga Sobrinho, 27 – Centro. |
| Vespasiano | R. Dona Mariana da Costa, 189 – Centro. |
A Copasa esclarece que todos os empregados da companhia que estarão à frente do atendimento receberam treinamento e instruções para atender os clientes de forma segura.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento disponíveis:
- Site da empresa: copasa.com.br;
- Fale conosco;
- E-mail faleconosco@copasa.com.br;
- Aplicativo Copasa Digital;
- Central de atendimento telefônico no número 115, gratuitamente, 24 horas por dia.
Neste primeiro momento, contamos com a compreensão de nossos clientes para que possamos realizar o melhor atendimento possível, sem colocar em risco a saúde dos empregados e da população.
