Quer reclamar? Ligue pra Ouvidoria da Prefeitura
Tá com problema em Frutal? Então, antes de reclamar para o Papa Bento XVI, reclame para a Prefeitura. Essa é a intenção da Ouvidoria Municipal recém-criada no município. Para encaminhar reclamações, sugestões, etc., basta ligar para o 34-3423-2829 e falar com os atendentes.
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Ainda não testei o serviço. Mas em breve testarei. E conto como será a experiência diante do serviço de Ouvidoria…
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Para melhor entender para quê serve a Ouvidoria, confira abaixo os tópicos divulgados pela Secretaria de Comunicação:
• Recebe, analisa e encaminha pedidos de acesso à informação, reclamações, sugestões e elogios formulados pelo cidadão, relacionados à atuação dos órgãos e entidades da Administração Direta e Indireta do Município;
• Presta informações;
• Cientifica às autoridades competentes das questões que lhe forem apresentadas ou que chegarem a seu conhecimento, requisitando informações e documentos;
• Acompanha as providências adotadas;
• Cobra soluções e informa ao cidadão sobre os encaminhamentos referentes à sua demanda;
• Garante ao cidadão resposta ao seu pleito e, se solicitado, sigilo de seus dados pessoais;
• Sugere medidas de aprimoramento das atividades técnicas e administrativas;
• Identifica e interpreta o grau de satisfação dos cidadãos, mediante indicadores permanentes de avaliação;
• Sugere a adoção de medidas necessárias à prevenção e detecção de irregularidades na Administração Pública.
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Se funcionar direitinho assim, um ganho pra cidade.
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